Strona zwrotów

(Osoba konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej, która w przeważającym stopniu nie jest związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.)

Informacje o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.

Okres odstąpienia wynosi 30 dni od daty:

  • w której Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towarów, jeśli zamówiłeś jeden lub więcej produktów w jednym zamówieniu i zostały one dostarczone jednocześnie;

  • w której Ty lub wyznaczona przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie ostatniego produktu, jeśli zamówiłeś kilka produktów w jednym zamówieniu i zostały one dostarczone osobno.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez e-mail:
wsparcie@elvoria-krakow.pl

Możesz skorzystać z dołączonego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej formy dostawy niż standardowa), bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej. Zwrot nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.

Możemy wstrzymać zwrot do momentu:

  • otrzymania zwróconych towarów, lub

  • otrzymania dowodu odesłania towarów.

Musisz odesłać towary najpóźniej w ciągu 30 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.

Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z używania ich w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia ich charakteru, cech i działania.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta

  • produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie ważności

  • napojów alkoholowych o wartości zależnej od rynku

  • gazet, czasopism i magazynów (z wyjątkiem subskrypcji)

Utrata prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia wygasa w przypadku:

  • zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu opakowania

  • produktów połączonych trwale z innymi produktami po dostawie

  • zapieczętowanych nagrań audio/video lub oprogramowania po otwarciu

Przykładowy formularz odstąpienia

Zawsze skontaktuj się z nami e-mailem przed zwrotem:
wsparcie@elvoria-krakow.pl

Adres na paczce nie jest adresem zwrotu. Adres zwrotu otrzymasz e-mailem.

Formularz odstąpienia

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

Zakup następujących towarów () /
Wykonanie następującej usługi ()

Zamówiono dnia: () ____________
Otrzymano dnia: () ____________

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Podpis konsumenta (tylko jeśli wysłano w formie papierowej):

Data: ______________

(*) Skreślić niepotrzebne.